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EXPERIENCIAS WOW

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Descripción

TítuloEXPERIENCIAS WOW
SubtítuloEL ARTE DE ENAMORAR A TUS CLIENTES
Código EAN9786313211418
AutorLOVERA, MARCOS
EditorialLIBELLA
Temadesarrollo personal
RubroDESARR. PERSONA
Páginas250

 
En un mercado donde los productos se clonan y los precios se desangran en guerra sin fin, ¿que queda cuando la tecnologia lo igual todo? Queda lo que haces sentir.Marcos Lovera, experto en transformacion de experiencias, nos demuestra que en la era de la inteligencia artificial, la verdadera ventaja competitiva no esta en el algoritmo, sino en la empatia.A traves de diecisiete historias reales - desde la magia de disney hasta la agilidad de las startups-, este libro desmantela la idea de que el servicio al cliente es un costo para revelarlo como el motor de rentabilidad mas poderoso que existe.Este no es un libro de teoria; es una hoja de ruta para dejar de vender y empezar a diseñar recuerdos. Si buscas que tu marca deje de ser una opcion y se convierta en una eleccion emociona, bienvenido: estas a punto de descubrir el arte de enamorar a tus clientes.